GaGa MILANO 時計製品メンテナンス:よくあるご質問

新型コロナウイルス感染症(COVID-19)の影響により通常の納期よりも大幅に遅延する可能性がございます。
[NEWS:新型コロナウイルス感染症(COVID-19)の影響による納期遅延のご案内 へ]

保証期間は2年間です。
時計本体の機械部分(内装部分/ムーブメント)が対象となります。
修理をご依頼になる前に保証書の記載内容をご確認ください。

保証の対象は、時計本体の機械部分(内装部分/ムーブメント)です。それ以外は保証対象外となります。
修理をご依頼になる前に保証書の記載内容をご確認ください。

保証書は再発行いたしておりません。大切に保管してください。
保証書のご提示がない場合は、修理は有償にて承ります。

保証書のご提示がない場合、日本正規アフターサービスでは正規輸入販売いたしております時計と同型(同品番)のみ承っております。 また、限定モデル及び製造終了モデルにつきましては、正規販売品のみが日本正規アフターサービスの対象となります。 修理をお受けすることができない場合がございますのであらかじめご了承ください。

日本正規アフターサービスでは、正規輸入販売いたしております時計と同型(同品番)のみ承っております。
また、限定モデル及び製造終了モデルにつきましては、正規販売品のみが日本正規アフターサービスの対象となります。
ご送付、または店頭へ修理をご依頼になる際、正規販売品であることの証明となる有効な国際保証書のご提示をお願いいたします。

部品交換にて承ります。
製造終了モデルにつきましては、一部代替部品交換となる場合がございます。

時計現品を拝見したのち、正式な見積りのご案内となります。
現状からの参考修理料金/概算につきましては、下記のメンテナンス受付窓口までお問い合わせください。
GaGa JAPAN テクニカルセンター
 〒150-0001 東京都渋谷区神宮前6-12-15 ハイネスト原宿 3階
 TEL:03-6459-2117
 MAIL:support@gagamilano.jp
営業時間 10:00~17:00(土日・祝日、年末年始を除く)

*時計の状態により、ご依頼の他に修理が必要となる場合ございます。

お買い求めいただきました正規販売店(購入店)、またはGaGa MILANO直営店、正規アフターサービス窓口までご依頼ください。

GaGa JAPANへ直接の修理ご依頼につきましては、 ・時計本体とご依頼内容(不具合内容)
・お名前
・ご住所
・ご連絡先
を明記いただきました書面ご同梱のうえ、GaGa JAPAN テクニカルセンターまでご送付ください。
*国内正規保証書、または有効な国際保証書をお持ちの場合、ご提示により保証書の記載内容に沿ったサポートがございます。
*限定モデル及び製造終了モデルにつきましては、正規販売品のみが日本国内正規アフターサービスの対象となりますのでご了承ください。
*ご連絡先は、電話番号・携帯電話・FAX・メールアドレスなど、ご希望のご連絡先を明記ください。

[宛先]
GaGa JAPAN テクニカルセンター
 〒150-0001 東京都渋谷区神宮前6-12-15 ハイネスト原宿 3階
 TEL:03-6459-2117
 MAIL:support@gagamilano.jp
営業時間 10:00~17:00(土日・祝日、年末年始を除く)

当社では真贋鑑定などは一切行っておりません。
安心してGaGa MILANO製品(真正品/正規品)をご購入いただくため、GaGa MILANO直営店、オフィシャルオンラインストア、またはお近くのGaGa MILANO正規販売店でのご購入をおすすめいたします。

部品の販売は一切行っておりません。時計現品をご送付いただき、部品交換にて承ります。

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商品・オンラインショップに関してのお問い合わせ先
TEL: 原宿店 03-6434-1516
11:00~20:00
までお問い合わせください。
※現在短縮営業中のため12:00-19:00となっております。
※店舗のため営業電話はご遠慮ください。

GaGa JAPAN テクニカルセンター(時計製品メンテナンス)
〒150-0001
東京都渋谷区神宮前6-12-15 ハイネスト原宿3階
営業時間 / 月~金 10:00~18:00
※土日・祝日、年末年始を除く
TEL / 03-6459-2117 FAX / 03-6459-2217
MAIL / support@gagamilano.jp
※今般の新型コロナウイルス感染症に係る社会情勢及び感染拡大防止等の観点より、当面営業時間短縮10 :00 ~17 :00 となります。
何とぞご理解を賜りますようお願い申し上げます。